FAQS
Questions Fréquentes
Ma réservation est-elle conservée jusqu'à mon paiement?
Oui. Normalememt nous donnons un délai d’une semaine pour le paiement. Mais aucune réservation n’est prise en compte si le fomulaire en ligne n’a pas été rempli et envoyé.
Est-ce que des linges et des draps sont fournis?
Oui. Il y aura des draps pour chaque lit, ainsi que des linges et serviettes pour un maximum de 6 personnes. Ces articles seront lavés après votre départ, et ce lavage est inclu dans le coût de location. Si vous utilisez quelque chose en plus, vous devrez vous assurer de le rendre lavé et séché lorsque vous partez.
Y a-t-il un sèche-cheveux?
Oui, et aussi un fer à friser.
Y a-t-il un parking?
L’appartement dispose de sa place de parc réservée.
Avez-vous des détecteurs de fumée?
Oui, dans chaque pièce. Vous trouverez aussi un extincteur ainsi qu’une couverture anti-feu.
Si je casse quelque chose, ma caution est-elle perdue?
Nous vous demandons de contacter le propriétaire si vous deviez endommager quelque chose au cours de votre séjour. Généralement, la solution la plus économique pour vous serait de remplacer l’objet vous-même.
J'ai réservé pour 4 personnes seulement. Puis-je inviter des amis à venir séjourner avec nous?
Non. Le nombre d’occupants doit être spécifié au moment de la réservation.
Avez-vous l'internet sans fil dans l'appartement ?
Oui. Nous disposons d’une connexion Internet par fibre optique avec des vitesses d’environ 300 Mbps. Un point d’accès WiFi intelligent est fourni qui couvre les bandes 2,4 GHz et 5 GHz. Si vous souhaitez toujours être sur 5 GHz, veuillez nous demander des détails.
A quelle heure est le check-in/le check-out?
Le check-out doit se faire au plus tard à 10 heures du matin, le check-in dès 16 heures. Si vous souhaitez arriver ou partir en dehors de ces heures, dites-le nous et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Quel type de chauffage y a-t-il?
Chaque pièce est équipée d’un chauffage électrique au sol qui peut être contrôlé via les thermostats muraux ou via l’un des appareils Google Nest. Le salon dispose d’un chauffage électrique supplémentaire à effet de feu réel avec télécommande.
A quelle distance sont les installations de ski?
Le ski lift le plus proche est à 900m en voiture ou plus près si vous marchez. Le ski bus est gratuit et s’arrête tout près de l’appartement. Sur la page des Plan , vous trouvez un plan du village. Les carrés bleus indiquent les emplacements des arrêts du ski bus.
Do you provide anything for infants in the apartment?
Nous comprenons que voyager avec de jeunes enfants peut signifier beaucoup de bagages supplémentaires, nous avons donc investi dans quelques articles dans l’appartement qui, nous l’espérons, allégeront votre charge et rendront votre séjour plus relaxant. Vous trouverez un lit parapluie, une chaise haute, des sièges de bain et un matelas à langer
Vais-je trouver des produits de nettoyage dans l'appartement?
Oui. En plus du matériel et des produits de nettoyage habituels, vous trouverez des provisions telles que du café, du thé, divers condiments, ainsi que de la nourriture « de secours », comme des pâtes et des conserves. Vous être libre d’utiliser ce qui est dans la maison pour autant que vous remplaciez les articles par quelque chose d’équivalent.
J'ai fait une demande mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Nous répondons aux demandes généralement dans un délai de quelques heures. Cependant, il arrive parfois que les adresses e-mail qui nous sont données sont erronées ou retournent une erreur de transmission, pour des raisons que nous ignorons. Peut-être que votre fournisseur d’accès Internet a considéré notre e-mail comme du spam et l’a écarté de votre boîte à lettres. Si vous n’avez pas de réponse de notre part après 24 heures, nous vous prions d’appeler ou d’envoyer un texto au numéro +41 788 733 417
Comment puis-je savoir que ce n’est pas une arnaque ?
Malheureusement, les escrocs ciblent désormais les sites de référencement en accédant aux comptes de messagerie ou aux annonces des propriétaires et en interceptant ainsi les messages et les paiements. Les sites de référencement ne font que peu ou rien pour lutter contre le problème. Comment pouvez-vous éviter d’être une victime ? La plupart des propriétaires auront une présence sur le Web variée et peuvent être trouvés ailleurs avec un peu de recherche. Un escroc n’en aura aucune. Par exemple, vous pouvez me trouver sur Linkedin, Xing, Facebook, mes propres sites Web et d’autres annonces. Vous me trouverez même répertorié dans l’annuaire téléphonique. Demandez plus de preuves de propriété, par exemple des photos des travaux effectués sur la propriété ou des photos des témoignages du livre d’or. De telles demandes effrayeront la plupart des escrocs. Ils veulent des cibles faciles, alors ne les laissez pas vous cibler !